Wie funktioniert Online-Ticketing mit TicketTool?

Online-Ticketing funktioniert dann gut, wenn alle Schritte zusammenpassen: Ticketshop, Veranstaltung, Preise, Zahlungen, Ticketversand, Einlasskontrolle und Berichte. TicketTool verbindet diese Teile in einem System, damit Veranstalter ihren Verkauf kontrollieren und Besucher einfach Tickets kaufen können.

Der Ablauf hängt von Ihrer Spielstätte, Ihren Veranstaltungen und Ihren Vertriebskanälen ab. Für die meisten Veranstalter lässt sich der Start aber in einige klare Schritte aufteilen.

1. Demo und Anforderungen klären

Am Anfang klären wir, welche Art von Veranstaltungen Sie verkaufen: freie Platzwahl, Sitzplan, mehrere Termine, Tourneen, Kassenverkauf, Partnerverkauf oder Einlasskontrolle. So sehen wir, welche Funktionen für Ihren Ablauf wirklich wichtig sind.

Dabei geht es nicht nur um Software, sondern auch um praktische Fragen: Wer verkauft Tickets? Wer kontrolliert den Einlass? Welche Zahlungsarten werden benötigt? Welche Berichte braucht Ihr Team?

2. Ticketshop und Branding vorbereiten

TicketTool kann als White-Label-Ticketshop unter Ihrer Marke genutzt werden. Der Ticketshop kann mit Ihrer Website verbunden werden, damit Besucher den Kaufprozess als Teil Ihrer Veranstaltung wahrnehmen.

Je nach Setup können Domain, Farben, Logo, Texte, Sprachen, Währungen, E-Mails und Ticketvorlagen angepasst werden.

3. Spielstätten und Sitzpläne einrichten

Wenn Sie mit nummerierten Plätzen arbeiten, wird ein interaktiver Sitzplan vorbereitet. Besucher können dann direkt im Plan sehen, welche Plätze frei sind und welche Preiszonen verfügbar sind.

Für Veranstaltungen ohne feste Plätze reicht eine Kapazität pro Ticketart oder Bereich. TicketTool unterstützt beide Varianten und auch gemischte Modelle.

4. Veranstaltungen und Ticketarten anlegen

Danach werden Veranstaltungen, Termine, Ticketarten, Preise, Rabatte, Verkaufszeiträume und Kontingente angelegt. Wiederkehrende Veranstaltungen können kopiert werden, damit nicht jedes Event von vorne aufgebaut werden muss.

Das ist besonders hilfreich für Theater, Zirkusse, Clubs, Festivals, Restaurants oder Veranstalter mit mehreren Terminen pro Woche.

5. Online, an der Kasse und über Partner verkaufen

Tickets können online über Ihren Ticketshop verkauft werden. Zusätzlich kann Ihr Team an der Kasse verkaufen, und Partner können eigene Kontingente oder Verkaufsrechte erhalten.

Alle Kanäle greifen auf denselben Bestand zu. Dadurch vermeiden Sie Überbuchungen und sehen später, welcher Kanal welchen Umsatz gebracht hat.

6. Tickets zustellen und am Eingang scannen

Nach dem Kauf erhält der Besucher sein Ticket digital, zum Beispiel per E-Mail. Am Eingang kann das Ticket per QR-Code geprüft werden, damit doppelte Eintritte verhindert und Besucherzahlen sauber erfasst werden.

Für kleinere Veranstaltungen kann auch eine Gästeliste genutzt werden. Für größere Events ist eine App- oder Scanner-Lösung meistens sinnvoller.

7. Verkäufe auswerten und verbessern

Während und nach dem Verkauf zeigt TicketTool Bestellungen, Umsatz, Ticketarten, Verkaufskanäle und gescannte Tickets. Diese Daten helfen, Preise, Werbung, Termine und Kapazitäten besser zu planen.

So wird Online-Ticketing nicht nur ein Verkaufskanal, sondern ein Werkzeug, mit dem Veranstalter ihre Veranstaltungen langfristig verbessern können.